פרטי התקשרות

אנחנו כאן לשירותכם! צוות PELMORA עושה את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר ויעיל לכל שאלה, בקשה או פנייה.

יצירת קשר באמצעות דוא"ל בלבד

כדי להבטיח מענה מסודר ומדויק, כל הפניות, כולל שאלות בנוגע להזמנות קיימות, ביטולים והחלפות, מטופלות באמצעות דוא"ל בלבד.

כתובת הדוא"ל: service@mypelmora.com

זמן מענה משוער: אנו מתחייבים לחזור אליכם תוך 48 שעות עסקים מרגע קבלת הפנייה.

חשוב: אם פנייתך נוגעת להזמנה קיימת, אנא צרף/י את מספר ההזמנה המלא לנוחות הטיפול.

שעות פעילות ושירות

אנו זמינים לטפל בפניותיכם בימים ובשעות הבאות:

ימי עסקים: ראשון עד חמישי

שעות פעילות: 09:00–19:00 (למעט ערבי חג וחגים)

כיצד לפנות אלינו?

ביטול הזמנה - שלח/י דוא"ל עם מספר הזמנה בתוך שעה ממועד הרכישה (בהתאם לתקנון).

החלפה/החזרה - עיין/י בתקנון המלא ושלח/י דוא"ל עם מספר הזמנה וסיבת ההחלפה.

מוצר פגום - שלח/י דוא"ל תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה בצירוף תמונה/סרטון המוכיח את הפגם.

שאלות כלליות - שלח/י דוא"ל בציון נושא הפנייה.